Сроки гарантии и область действия
- Стандартный гарантий срок на металлические двери (металлоконструкция) составляет 10 лет.
- Гарантия распространяется на комплектующие, изготовленные организацией-производителем, а именно: фурнитуру и замки, цилиндровые механизмы и дверные глазки, а также на панели декоративной отделки.
Гарантия распространяется на все недостатки конструктивных элементов двери, которые могут быть вызваны дефектом материалов или нарушением производственного процесса. Под гарантийный случай также подпадают и ситуации некачественного монтажа, которые были допущены специалистами организации-продавца при установке двери. При обнаружении дефектов, организация осуществляет соответствующий ремонт либо заменяет дефектную дверь. Степень допущенных повреждений и ответственность определяются с помощью проведения соответствующей экспертизы.
Область применения сервисного обслуживания
- Замена/ремонт замков.
- Замена/ремонт частей фурнитуры.
- Замена/ремонт декоративных панелей.
- Регулировка дверного полотна.
Стоимость сервисного обслуживания зависит от цены на применяемые конструктивные элементы, требующие замены, а также от сложности выполняемых работ.
Отказ в гарантии
- В случае механического повреждении двери в процессе ее эксплуатации не по назначению, а так же при повреждении в процессе наступления обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от организации-продавца (либо организации-производителя).
- При возникновении повреждений, связанных с нарушением правил транспортировки, при осуществлении клиентом самовывоза.
- В случае нарушения клиентом (либо третьей стороной) правил монтажа двери, в случае ее самостоятельной установки.
- При проведением клиентом (либо третьей стороной) самостоятельного ремонта двери, ее модификации.
- При возникновении неисправностей в процессе эксплуатации, связанных с уплотнительными резинками, утратившими эксплуатационные свойства из-за естественного износа.
Особые условия
Срок гарантийных обязательств в отношении входных групп, установленных в местах общего пользования, например, в подъездах и тамбурах, может быть уменьшен, в связи с тем, что подобные конструкции подвергаются ярко выраженной увеличенной нагрузке.